Ритм работы: что смотреть каждый день, неделю и месяц

CRM не приносит пользы от того, что она есть. Пользу даёт короткий повторяющийся ритм — иначе система превращается в место, куда заносят данные и никогда их не используют.

Каждый день, 5 минут

Откройте Главную. Три вопроса:

• Все ли вчерашние уроки отмечены? Неотмеченный урок — это неверная зарплата и не ушедшее родителю уведомление.
• Есть ли новые заявки без ответственного?
• Кто не пришёл второй раз подряд? Это будущий отток, и сегодня он ещё лечится звонком.

Каждую неделю, 20 минут

• Сбор оплат. Не список долгов, а работа по нему: кому напомнили, кто обещал.
• Воронка. Заявки без следующего шага — это потерянные деньги.
• Недобранные группы. Преподавателю платят за урок независимо от того, трое пришли или двенадцать.

Каждый месяц, час

• Месячная сводка: что выросло, что упало и почему.
• Отток: кто ушёл и по какой причине.
• Зарплаты: сверить начисления с расписанием.

Главное

Ритм важнее глубины. Пять минут ежедневно дают больше, чем разовый трёхчасовой разбор раз в квартал: в первом случае вы вмешиваетесь, пока ещё можно, во втором — узнаёте, что случилось.