Как поднять собираемость оплат

Собираемость почти не зависит от настойчивости администратора. Она зависит от того, знает ли родитель сумму заранее и напоминают ли ему до просрочки, а не после.

Четыре шага, в порядке отдачи

1. Счёт заранее. Родитель должен узнать сумму до начала месяца, а не после третьего занятия. Спорить с суммой, известной заранее, почти никто не приходит.
2. Автонапоминание на мелкую просрочку. Первые несколько дней просрочки закрываются сообщением. Человека тратить на них невыгодно.
3. Звонок на длинную просрочку. Больше месяца — только разговор, сообщения на этом сроке уже не работают.
4. Фиксация обещаний. «Заплачу в пятницу» должно быть записано, иначе в пятницу никто не вспомнит.

Чего делать не стоит

Не копите долг до крупной суммы «чтобы поговорить один раз». Чем больше сумма, тем выше шанс, что вместо оплаты ученик просто перестанет ходить.

Проверка перед разговором

Тариф у группы, заморозка, платёж в другую группу. Неверная сумма в разговоре стоит дороже самого долга: доверие возвращать труднее, чем деньги.