Как выжать больше из CRM
Зачем вносить все данные, а не половину
Сотрудники заполняют кое-как, «и так всё понятно»
Неполные данные не делают систему «частично полезной» — они делают её бесполезной в тех местах, где вы на неё рассчитываете.
Что ломается от каждого пропуска
| Не заполнено | Что перестаёт работать |
|---|---|
| Телефон родителя | Не уходят уведомления о посещаемости и оплатах |
| Тариф группы | Не считается долг и выручка — у всех «ноль» |
| Модель оплаты преподавателя | Не считается зарплата |
| Расписание группы | Не создаются уроки, значит нет ни посещаемости, ни зарплаты |
| Источник заявки | Нельзя понять, какая реклама приводит платящих |
| Причина ухода | Отток есть, а что с ним делать — неизвестно |
Почему это тяжело внедрить
Сотруднику заполнение не приносит пользы прямо сейчас — польза достаётся директору через месяц. Поэтому просто просить бесполезно; работает другое: показать сотруднику его собственную выгоду. Администратор перестанет обзванивать по мелким долгам, когда включатся автонапоминания, — но только если у всех есть телефоны.
С чего начать, если данных нет
Не пытайтесь заполнить всё сразу. Возьмите одно: телефоны родителей. Это разблокирует уведомления, а они самое заметное — и дальше сотрудники начинают заполнять остальное сами, потому что увидели смысл.
Не помогло?
Напишите нам — по этой же теме. Ответим и дополним статью, чтобы следующий человек нашёл ответ сам.
Написать в Telegram