Раздел «Продажи»

Раздел Воронка → Продажи показывает движение денег на входе: сколько заявок пришло, сколько дошло до пробного, сколько до оплаты, и откуда они были.

Главный вопрос, на который он отвечает

Какая реклама приводит платящих, а не звонящих. Это разные вещи: канал может давать много обращений и ни одного ученика, а другой — три заявки в месяц, и все записываются.

Чтобы это работало, у заявки должен быть указан источник. Заявки с сайта и из соцсетей помечаются сами; те, что пришли по звонку, отмечает сотрудник.

Где обычно теряется больше всего

Между «заявка» и «связались». Не между «пробное» и «оплата», как принято думать. Заявка, до которой дошли на следующий день, стоит в разы меньше той, до которой дошли за час.

Что делать с цифрами

Смотрите не абсолютные значения, а два перехода: заявка → пробное и пробное → оплата. Первый чинится дисциплиной и скоростью, второй — качеством пробного урока и тем, что обещают по телефону.