Лиды и воронка: от заявки до ученика

Раздел Воронка. Каждая заявка — карточка, которая двигается по этапам: новая, связались, пришёл на пробное, записался.

Главное правило: у карточки должны быть ответственный и следующий шаг с датой. Заявка без ответственного не обрабатывается никем, а без следующего шага — забывается через день.

Откуда берутся заявки

• Форма на сайте центра.
• Instagram и Telegram — переписки попадают сюда же.
• Ручное добавление, когда позвонили напрямую.

Превращение в ученика

Когда человек записался, не создавайте студента заново — переведите карточку. Тогда сохранится источник заявки и переписка, и вы сможете посчитать, какая реклама приводит платящих, а какая только звонящих.

Что смотреть еженедельно

Сколько заявок пришло, сколько дошло до пробного, сколько записалось. Провал между «пришёл на пробное» и «записался» — это качество пробного урока, а не реклама. Провал между «новая» и «связались» — это скорость реакции, и она чинится проще всего.