ИИ-консультант: отвечает клиентам за вас

Не успеваем отвечать в директ, вопросы одни и те же

Раздел ИИ → ИИ-консультант. Бот отвечает на вопросы в Instagram и Telegram: цены, расписание, адрес, свободные места, — и передаёт человеку, когда разговор выходит за рамки.

База знаний решает всё

Бот отвечает только по тому, что вы о себе написали. Пустая база знаний — бесполезный бот, который на каждый вопрос отвечает «уточню у администратора».

Заполните: курсы и цены, расписание групп, адреса, как проходит пробное занятие, что взять с собой, правила оплаты и возврата. Пишите так, как объясняете по телефону.

Что он делает сам

Отвечает на вопрос и спрашивает телефон — заявка попадает в воронку.
Записывает на пробное занятие.
Передаёт диалог человеку, когда просят живого сотрудника.

Проверьте на себе

Напишите боту то, что чаще всего спрашивают родители. Если ответ расплывчатый — дело не в ИИ, а в базе знаний: допишите этот пункт своими словами.

Не помогло?

Напишите нам — по этой же теме. Ответим и дополним статью, чтобы следующий человек нашёл ответ сам.

Написать в Telegram