Дашборд директора: что показывают цифры

Открыл дашборд — много показателей, непонятно, на какие реагировать

Дашборд показывает состояние центра сейчас: ученики, выручка, долги, посещаемость, загрузка групп.

Смотреть его целиком каждый день не нужно. Полезнее выбрать три показателя и следить за их движением — остальное открывать, когда один из трёх поедет.

Как читать

Число учеников само по себе мало значит. Важно, растёт оно или падает и за счёт чего: пришли новые или перестали уходить старые.
Выручка без сравнения с прошлым месяцем — просто цифра. Смотрите динамику.
Долг опасен не размером, а возрастом. Миллион свежей задолженности лучше трёхсот тысяч, висящих полгода.
Посещаемость — ранний признак. Она падает раньше, чем уходят ученики и падает выручка.

Чего дашборд не покажет

Причин. Он говорит «отток вырос», но не говорит почему. Для этого есть раздел удержания и причины ухода, которые вы проставляете сами, — без них любой дашборд остаётся термометром без диагноза.

Не помогло?

Напишите нам — по этой же теме. Ответим и дополним статью, чтобы следующий человек нашёл ответ сам.

Написать в Telegram