Yordam
Eng koʻp uchraydigan savollarga javoblar. Oʻz holatingizni oʻzingiz taʼriflaydigan soʻzlar bilan qidiring.
Birinchi marta ochgan boʻlsangiz
Ishni boshlash
- Birinchi kirish: avvalo nimani sozlash kerakMarkaz endi ochildi — tizim ishlashi uchun nimadan boshlash kerak
- Oʻquvchilar bazasini Excel yoki boshqa CRM dan qanday koʻchirishOʻquvchilar jadvalda yoki boshqa dasturda — bittalab kiritish imkonsiz
- Bazani koʻchirdik — endi nima qilish kerakImport oʻtdi, lekin tizim baribir boʻsh hisobot koʻrsatmoqda
- Bosh sahifa va «Ish»: kun nimadan boshlanadiErtalab tizimni ochaman va avval nimaga qarashni bilmayman
- Administrator ekrani: qabul, toʻlovlar, qoʻngʻiroqlarAdministratorga joriy kun uchun hamma narsa bitta ekranda kerak
Oʻquvchilar
- Oʻquvchini qanday qoʻshishYangi oʻquvchi keldi — uni tizimga qanday kiritish
- Oʻquvchi kartasi: unda nima borOʻquvchini ochdim va nimaga qayerda qarashni tushunmayapman
- Oʻquvchi holatlari: sinov, oʻqiyapti, tanaffus, ketdi, bitirdiQaysi holatni qoʻyishni va u nimani oʻzgartirishini bilmayman
- Oʻquvchini vaqtincha muzlatishBir oyga ketdi, kasal, taʼtil — bu vaqt uchun qarz hisoblanishini xohlamayman
- Oʻquvchini boshqa guruhga oʻtkazishOʻquvchi boshqa darajaga yoki boshqa vaqtga oʻtmoqda
- Ota-onalar va aloqa maʼlumotlariOna, ota, ikkinchi raqamni yozish kerak — va bildirishnoma yetib borsin
- Oʻquvchi dublikatlari: qanday topish va birlashtirishBitta bola ikki marta kiritilgan, raqamlar toʻgʻri chiqmayapti
- «Saqlab qolish» boʻlimi: hozir kimni ushlab qolish kerakKetishga tayyorlanayotganlarni oldindan koʻrmoqchiman
Kurslar, guruhlar, jadval
- Kurslar va tariflar: oʻqish narxini qanday belgilashNarx qayerda qoʻyilishini va nega oʻquvchida qarz hisoblanmayotganini tushunmayapman
- Guruh yaratish va jadval qoʻyishYangi guruh ochib, unga oʻquvchi yigʻib, dars kunlarini qoʻyish kerak
- Jadval: darsni koʻchirish va bekor qilishBayram, oʻqituvchi kasal, xona band — darsni surish kerak
- Oʻquv yili oxiri: bitirish va guruhlarni oʻtkazishYil tugadi — hammani keyingi darajaga oʻtkazish va kimnidir bitirish kerak
- Auditoriyalarni bron qilishYigʻilish yoki sinov uchun xonani egallash kerak, darslarga toʻqnashmasdan
Davomat va darslar
Moliya
- Ota-onadan toʻlovni qanday qabul qilishOta-ona naqd yoki oʻtkazma bilan toʻladi — buni qanday kiritish
- Qarzlar: qanday koʻrish va qanday yigʻishKim qancha qarzdorligini bilib, buni pulga aylantirmoqchiman
- Hisoblar va chegirmalarOyga hisob chiqarish yoki muayyan oʻquvchiga chegirma berish kerak
- Toʻlov xato kiritildi — qanday tuzatishBoshqa oʻquvchiga, boshqa guruhga yoki notoʻgʻri summa kiritildi
- Oʻquvchi ikkita kursga qatnaydi: bu qanday hisoblanadiBola ingliz tiliga ham, matematikaga ham qatnaydi — toʻlovni qanday hisoblash
- Moliya sharhi: muhim boʻlgan uchta raqamMoliya boʻlimlari koʻp, direktor nimaga qarashi kerakligi noaniq
- Oyni yopish: amallar tartibiOy tugadi — raqamlar toʻgʻri chiqishi uchun nima qilish kerak
Jamoa va maosh
- Xodim qoʻshish va unga ruxsat berishYangi administrator yoki oʻqituvchi olindi — uni qanday kiritish
- Oʻqituvchi maoshi qanday hisoblanadiSumma qayerdan chiqqani va nega kutilganidan kamligi tushunarsiz
- Xodimlar jarimalariKechikish va yopilmagan darslar oqibatga ega boʻlishini xohlayman
- Xodimlar faolligi va Face IDKim qachon kelganini va nima qilganini koʻrmoqchiman
- Jamoa tahlili: kim qanday ishlayaptiXodimlardan kim tortayotganini va kim yoʻqligini bilmoqchiman
- Xodimlar: smenalar, hozirlik, almashtirishBugun kim ishlayotganini va kasal boʻlganni kim bilan almashtirishni koʻrish kerak
- Xodimlar uchun eʼlonlarYangilikni butun jamoaga yetkazish kerak, har biriga alohida yozmasdan
Lidlar va sotuv
- Lidlar va voronka: arizadan oʻquvchigachaArizalar kelyapti, lekin yoʻqolyapti — kim ular bilan ishlayotgani noaniq
- Instagram va Telegram: mijozlar bilan yozishmaDirektga yozishadi, javoblar xodimlar orasida yoʻqoladi
- «Sotuv» boʻlimiQancha ariza oʻquvchiga aylanayotganini va nima hisobiga ekanini koʻrmoqchiman
- Sinov darsi: qanday rasmiylashtirish va yoʻqotmaslikSinovga yozdik — qaror qilmaguncha uni qanday yuritish
- Sotuv voronkasini qanday sozlashOʻz voronka bosqichlarim yoki turli yoʻnalishlar uchun bir nechta voronka kerak
- Bosqich robotlari — avto-vazifa va bildirishnomaLid bosqichga oʻtganda amal oʻzi yaratilishini xohlayman
SI va avtomatlashtirish
- SI-konsultant: mijozlarga siz oʻrningizga javob beradiDirektga javob berishga ulgurmayapmiz, savollar esa bir xil
- SI-qoʻngʻiroqlar: qarzdorlar va lidlarni obzvon qilishObzvon qiladigan odam yoʻq: arizalar koʻp, administrator bitta
- Auto-Pilot: avtomatik harakatlarKundalik mayda ishlar kunni yeb qoʻyadi — bir qismi oʻzi bajarilsin
Tahlil va hisobotlar
- Direktor boshqaruv paneli: raqamlar nimani koʻrsatadiPanelni ochdim — koʻrsatkich koʻp, qaysiga munosabat bildirish noaniq
- Tahlil: qaysi uchta raqamdan boshlash kerakHisobotlar koʻp, nimaga qarash kerakligi noaniq
- Oylik hisobot va oylarni solishtirishOy tugadi — yaxshi boʻldimi yoki yomonmi, qanday tushunish
- What-If: qarorni qabul qilishdan oldin hisoblashNarxni oshirish yoki guruh ochishni oʻylayapman — nima boʻlishini qanday bilish
- Maʼlumotlarni yuklab olish va hisobotlarRoʻyxat yoki hisobotni faylga chiqarish kerak
- Vaqt mashinasi: markaz holati istalgan sanagaBahorda nechta oʻquvchi bor edi degan bahs — qanday tekshirish
Bildirishnomalar va aloqa
- Ota-onalarga bildirishnomalar: nima va qachon ketadiOta-onalar davomat va toʻlovlar haqida oʻzlari bilishini xohlayman
- Ulanishlar: Instagram, Telegram, SMSMijozlar bilan aloqa kanallarini ulamoqchiman
- Segmentlar boʻyicha SMS-tarqatmalarMijozlar guruhiga SMS yubormoqchiman — qarzdorlarga yoki ketganlarga
Ruxsatlar, filiallar, sozlamalar
- Tizimga kira olmayapmanParol toʻgʻri kelmayapti, xat kelmadi yoki «juda koʻp urinish» deb yozmoqda
- Rollar va ruxsatlar: kim nimani koʻradiXodim kerakli boʻlimni koʻrmayapti yoki aksincha, ortiqchasini koʻryapti
- Bir nechta filial: qanday ajratishMarkazning ikkita manzili bor — ularni bitta tizimda qanday yuritish
- Markaz sozlamalari va obunaNomni, tilni, rekvizitlarni qayerda oʻzgartirish va tarifni koʻrish
- Oʻqituvchi yoki administratorning birinchi kirishiXodim kiritildi — u tizimga birinchi marta qanday kiradi
- Telefondan ishlashOʻqituvchi darslarni kompyuterdan emas, telefondan belgilamoqchi
- Markaz maʼlumotlarini kim koʻradi va ular bilan nima boʻladiOta-onalar xavfsizmi deb soʻrashadi, va maʼlumotlarimizni kim koʻrishini bilmoqchimiz
- TheCRM obunasi: tarif va toʻlovOʻz tarifimni qayerda koʻrish va boshqa imkoniyatlar kerak boʻlsa nima qilish
CRM dan koʻproq foyda olish
- Ish ritmi: har kuni, har hafta va har oy nimaga qarash kerakTizim bor, lekin foydasini sezmayapman — ochaman-u, nima qilishni bilmayman
- Oʻquvchilar oqimini qanday kamaytirishOʻquvchilar ketmoqda, biz esa bu haqda keyin bilib qolamiz
- Toʻlovlar yigʻilishini qanday oshirishPul kechikib keladi, soʻrashga toʻgʻri keladi
- Guruhlarni qanday toʻldirish va boʻsh joylardan zarar koʻrmaslikGuruhlar toʻlmagan, oʻqituvchiga toʻliq toʻlayapmiz
- Doskadagi vazifalarJamoaga vazifa qoʻyish va ularni nazardan qochirmaslik kerak
- Nega maʼlumotni yarim emas, toʻliq kiritish kerakXodimlar qanday boʻlsa shunday toʻldiradi, «shundoq ham tushunarli»
Tez-tez uchraydigan muammolar
- Tizim ochilmayapti yoki sekin ishlayaptiOq ekran, cheksiz yuklanish, tugmalar bosilmayapti
- Oʻquvchi maʼlumotlarini oʻzgartira olmayapmanFamiliya, tugʻilgan sana yoki eslatmani tuzatish kerak, lekin maydonlar tahrirlanmayapti
- Ota-onaga bildirishnoma kelmadiDavomat belgilandi yoki hisob chiqarildi, ota-ona esa hech narsa olmaganini aytmoqda
- Toʻlashdi, lekin oʻquvchida qarz qoldiOta-ona toʻladi, toʻlov kiritildi, lekin kartada hamon qarzdorlik koʻrinmoqda