Уведомления родителям: что и когда уходит

Хочу, чтобы родители сами узнавали о посещаемости и оплатах

Раздел Центр → Уведомления. Здесь включаются типы сообщений: отметка о посещении, счёт, напоминание о долге.

Каналов два — SMS и Telegram. Telegram бесплатен и приходит мгновенно, но работает только для тех родителей, кто открыл бота центра. SMS доходит всем, но стоит денег.

Что включить в первую очередь

Отметка о посещении. Самое ценное для родителя: он узнаёт, что ребёнок дошёл. Это же сильнее всего снижает недовольство.
Напоминание о долге. Снимает с администратора большую часть звонков по мелким просрочкам.
Счёт на месяц. Родитель заранее знает сумму — меньше споров.

Чего не стоит делать

Не включайте всё сразу и не ставьте частые напоминания. Родитель, получающий пять сообщений в неделю, отключает бота — и вы теряете канал целиком, включая важное.

Обязательное условие

Уведомление уходит только если у ученика указан телефон родителя. При переносе базы такие пропуски обычны — проверьте список сразу после импорта.

Не помогло?

Напишите нам — по этой же теме. Ответим и дополним статью, чтобы следующий человек нашёл ответ сам.

Написать в Telegram