Раздел «Спасти»: кого удерживать прямо сейчас

Раздел Студенты → Удержание собирает тех, кто ведёт себя как уходящий: пропускает занятия, копит долг, посещаемость падает от месяца к месяцу.

Это список на сегодня, а не отчёт за прошлое. Смысл в том, чтобы позвонить, пока человек ещё ходит.

Как работать со списком

Сверху — те, у кого совпало несколько признаков. С них и начинайте: пропуски вместе с долгом почти всегда означают, что решение уже принято, но ещё не объявлено.

Звоните не с напоминанием об оплате, а с вопросом, всё ли в порядке. Разговор о деньгах в такой момент ускоряет уход.

Что записать после разговора

Причину. Через несколько месяцев набор причин покажет, что чинить: расписание, преподавателя, цену. Без этого удержание останется набором звонков без выводов.