Пробное занятие: как оформить и не потерять

Пробное оформляется двумя способами, и выбор зависит от того, что вы хотите видеть в отчётах.

Через воронку — карточка остаётся заявкой со статусом «пришёл на пробное». Так виден путь: откуда пришёл, кто вёл, дошёл ли до оплаты. Это правильный способ, если вы считаете эффективность рекламы.

Через студентов со статусом «Пробный» — если человек уже ходит на занятия, но ещё не платит. Такой ученик виден в группе и в посещаемости, но не портит статистику оплат.

Главное правило

У пробного должен быть следующий шаг с датой: позвонить после занятия, узнать решение. Пробное без последующего звонка — потраченный урок преподавателя и потерянный клиент; решение почти никогда не приходит само.

Когда переводить в ученики

В момент первой оплаты, а не в момент, когда «вроде согласился». До оплаты это ещё заявка, и статистика должна показывать это честно — иначе конверсия окажется красивее реальности.